İptal, İade ve Değişim Politikası

7.1 Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

7.2 İstisnalar

• Sağlık/hijyen nedeniyle ambalajı açılmış/kullanılmış filtre, membran, kartuş vb. sarf malzemeleri iade edilemez (ayıplı mal haricinde)

• Müşteriye özel kişiselleştirilmiş ürünler

• Kurulumu yapılıp kullanıma alınmış cihazlar (ayıplı mal haricinde)

7.3 İade Süreci

1. Cayma bildiriminizi info@perawater.com.tr’ye iletin.

2. Ürünü eksiksiz, orijinal ambalaj ve aksesuarlarıyla; e‑fatura/e‑arşiv çıktısı ile gönderin.

3. İade kargo kodu: [DHL iade kodu/anlaşma no]

4. Uygunluk kontrolü sonrası iade onaylanır.

7.4 Bedel İadesi

Cayma bildirimi ve malın iadesi akabinde 14 gün içinde, ilk ödeme aracına uygun biçimde iade yapılır.

7.5 Değişim

Stok uygunluğuna bağlıdır; fark oluşursa tahsil/iadeyle mahsup edilir.

7.6 Ayıplı Mal ve Garanti

Cihazlarda asgari 2 yıl garanti; sarf malzemeler tüketim ürünüdür. Servis incelemesi sonucuna göre tamir/değişim/bedel iadesi uygulanır.

7.7 Pazaryeri Siparişleri

Trendyol, Hepsiburada, Amazon, n11, Teknosa, Koçtaş, Turkcell Pasaj işlemlerinde ilgili platformun iade/iptal prosedürleri ve süreleri esastır. Garanti ve servis hizmetleri Pera Water tarafından sağlanır.